还有这种操作?教你打破公众号48小时回复消息限制!

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“世界上最遥远的距离不是生与死,而是我站在你面前,却因为超过48小时不能发消息。”

众所周知微信公众号一直以来和粉丝的关系是比较封闭的,除了订阅号每日一次的推送,服务号每月四次的推送外,公众号很难主动联系粉丝。

如果粉丝没有主动联系公众号,公众号一般是无法主动和粉丝一对一沟通的。特别是后台超过48小时粉丝没有互动的话,公众号就和粉丝失联了。

虽然理解微信官方这么做是不希望公众号过分打扰粉丝,但是在日常运营工作中,48小时的限制有时造成了很多不便。

  • 粉丝向公众号提出中肯建议或咨询问题,运营者想跟进回复时,超过48小时了。
  • 电商号粉丝有购买商品意向,但有些犹豫。日后商品有促销活动时,想唤起意向用户,超过48小时了。
  • 常见的微信抽奖营销活动,想联系中奖粉丝,超过48小时了。

看到这里,大家会说只要运营者勤劳一点,认真一点就完全可以避免啊。“道理我都懂,就是做不到”,在实际操作过程中总会遇到很多主观或客观的问题,怎么办呢?

下面以超过48小时无法联系中奖粉丝为例,列举几个市面上的解决方案,都是运营者可以直接操作的,不用麻烦开发技术。

01

知道微信号直接联系

这个方法准确说不是方法,因为太看缘分。如果中奖的粉丝恰好是你的朋友,或者是加过微信的忠实粉丝,就算超过48小时了,也可以直接微信联系得到。这……就是很多把奖品私吞给自己亲友的真实原因?

优点:确确实实超过48小时能联系上粉丝!48天后都能联系上粉丝!

缺点:你必须恰好知道中奖者的微信,网络一线牵珍惜这段缘。

02

通过留言回复

这个方法成功的前提是公众号必须有留言功能,其次是中奖粉丝曾经在你的文章下留过言。接下来是见证奇迹的时刻。

只要在你文章留过言(不删除的情况下)的用户,无论时隔多长,你都可以随时主动回复对方。

回复用户留言后,可随时删除再重新回复(已删除的信息内容,用户依然能收到),即可实现实时互动。

通过这个原理,我们就可以通过删除旧留言,添加新留言“你中奖啦,快留下你的奖品收获地址!”来联系上中奖粉丝了。

优点:可以通过反复修改留言内容和中奖粉丝互动,成本低。

缺点:中奖粉丝必须恰好留过言,网络一线牵珍惜这段缘。

03

分标签群发

1.在【用户管理】里面按用户名找到中奖的粉丝们,选中,打一个新建标签,比如“中奖粉丝”

2.【新建群发】(可以选简单的文字而非平时的图文),【群发对象】里选择【按标签选择】,再选标签【中奖粉丝】

3.直接发送想说的话就OK啦。

优点:可以主动推送通知,精准联系到中奖粉丝。

缺点:占用一次宝贵的群发次数!可谓杀敌一千,自损八万。

04

模板消息群发

模板消息是认证过的服务号才能使用的功能。微信官方的指导用途是仅用于公众号向用户发送重要的服务通知,只能用于符合其要求的服务场景中。

如信用卡刷卡通知,商品购买成功通知等。不支持广告等营销类消息以及其它所有可能对用户造成骚扰的消息。

使用模板消息通知中奖用户的方式可以参照方法三,给中奖粉丝分组,然后发送中奖的模板消息。

和方法三相比的好处是不会占用群发的宝贵次数,但是如果滥用模板消息的话,有很大概率被用户举报导致被封号。

优点:能确实联系到中奖粉丝,不占用群发次数。

缺点:只有认证过的服务号才能使用,有被用户举报的风险。

那么有没有一个所有公众号都能使用,不占用群发次数,没有举报风险,也不用网络一线牵珍惜这段缘的打破48小时限制的后台消息回复方式呢?

有!你们的老朋友

西瓜插件

又增加新功能啦!

主动回复

主动回复功能

就在这里

因为48小时限制

许久未互动的老朋友

现在可以主动

撩一下了~

以前……

超过48小时

联系不上粉丝

粉丝气急败坏

▲ 超过48小时无法回复

现在!

主动回复

轻松一点

打破48小时限制

▲ 西瓜插件主动回复功能

需要注意的是主动回复功能必须是认证过的公众号才能使用,包括认证过的订阅号。并且第一次使用的时候需要公众号管理员扫码授权方可使用。

目前主动回复功能内测中,每个公众号每天有10次主动回复的机会。千万不用要来干坏事哦!

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